什么是LTV(用戶生命周期價(jià)值)?
LTV(用戶生命周期價(jià)值)是衡量用戶在整個(gè)產(chǎn)品周期中(或者一個(gè)時(shí)間階段內(nèi)),對(duì)于平臺(tái)或者企業(yè)貢獻(xiàn)總的價(jià)值收益多少的指標(biāo),這是一個(gè)偏長期的衡量指標(biāo)。
比如:一個(gè)用戶注冊了營銷樞紐賬號(hào),一共使用了 2 年,后來就流失了。
這個(gè)用戶2年期間一共在 LTD 貢獻(xiàn)了80000的消費(fèi)金額,那這個(gè)用戶在 LTD的生命周期價(jià)值就是80000元。
LTV的計(jì)算通常涉及以下步驟:
確定時(shí)間范圍:選擇一個(gè)特定的時(shí)間段,例如一個(gè)用戶從注冊到流失的整個(gè)周期。
計(jì)算總收益:在該時(shí)間范圍內(nèi),計(jì)算用戶為企業(yè)帶來的所有收入總和。
考慮成本:在某些情況下,可能還需要從總收益中減去與該用戶相關(guān)的獲取成本和服務(wù)成本。
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