"數字化官網：客戶在官網的行為，員工用官網分享內容的行為，員工用官網的服務能力服務客戶的行為，都能在行為發生的同時，幾乎實時的產生了行為相對應的數據。這就是數字化官網區別于傳統"擺設"型官網的地方"

傳統的網站，更多地被?來展示形象、發布信息，獲客轉化?段通常只有表單，并沒有?夠與?戶交互的能?。

隨著互聯?的發展，新技術的出現，以及各種新應?的普及，互聯?開始向 深度移動化、社交化、智能化 的?向變化。

同時，?對現在的環境，我們也不需要和平臺對著?，?是把各內容平臺、流量平臺當作新的 溝通連接?具，把需要表達的企業信息、資訊、產品與服務等內容，分發到各流量平臺，觸達、吸引潛在客戶，客戶感興趣后，就成為了官?客戶。

這種通過價值吸引的營銷獲客?式，不僅數據資產完全私有，?且客戶更精準、質量更?，成交率與復?性也更?。

數字化官網

數字化官網將顛覆普通?戶對官?概念的傳統認識。

當然這需要?個進?步教育引導的過程；也需要結合?些新環境、新場景運?來深度理解；更需要?個過渡性的新名詞或新定義來區分。

因此，為了滿?并引導?業、社群及普通?眾對官?的傳統概念認知進化與升遷需要，在2021年，杭州電?商務研究院 在綜合研究、調研和咨詢專家的基礎上，向社會發布「數字化官?」的概念定義：

 “

數字化官網即具備數字化能力的官方獨立網站。它通常要具備官宣（官方宣傳）、物料（數字內容）、鏈接（數字渠道）、數據（數據私有）等四大基礎數字化能力，以滿足“業務在線、用戶在線、成員在線，數據歸集”的數字化綜合運營需求的新型官方網站。

杭州電?商務研究院

SaaS形態的網站系統

近年來，隨著數智化的浪潮，中國企業上云需求的進一步提升，市場中出現了種類繁多的SaaS產品，各類SaaS服務能力和產品能力都在高速提升。

“

中國SaaS市場企業用戶數量已經達到了915萬家，占全國法人數量的43%；其中SaaS產品的付費用戶數量已經到達102萬家，占比為11%。

《2021年中國SaaS市場研究報告》

而數字化官網的一個典型形態，就是基于SaaS來實現與交付的。

數字化官網與傳統網站的區別

本篇文章我們基于數字化官網帶來的能力，來談談SaaS形態的數字化官網與傳統網站在實施和應用階段，比如設計、開發、運營、成本等各方面的一些顯著區別。

01 開發形式的區別

開發網站頁面

傳統網站的開發流程，如果不涉及到復雜的業務流程，僅僅是開發一個簡單的信息展示類的網站，通常需要：

相關工作涉及到業務、UI設計師、前端開發/后端開發程序員、運維人員等，當然一部分工作可以利用選取現有網站模板、外包開發等方式節約人力與時間的成本。

而數字化官網使用SaaS方式交付，SaaS天然就具備了后端的能力，從而不需要額外配置后端開發人員、購置服務器、部署程序等，平時的運行維護也不用擔心。

在網站搭建方面，通常數字化官網系統，都以一個拖曳式的可視化編輯器作為網站的搭建工具，所見即所得，配合大量的可用組件和模塊，往往規劃者自己、甚至是企業的管理人員，就可以完成所有以往需要UI設計師、前端開發工程師才能完成的網站搭建工作。

系統的可配置項和標準功能也非常多，按需簡單配置，就可以完成搭建并上線了。

02 安全維護的區別

網站的運行過程中，會遇到各種各樣的問題，包括平時的服務器等費用定期支付、服務器負載問題、程序出錯、框架不及時更新導致的漏洞、被人攻擊或者黑客入侵等等等等。

如果網站部署在自行購買服務器上，很多時候需要專門的崗位配備來待命維護，否則網站一旦除了問題很長時間沒有恢復，可能就少了很多的生意機會。

除了網站技術問題的維護以外，網站上的一些敏感內容、侵權內容，都需要專門負責人來隨時關注，否則將面臨一些政策和法律上的風險。

基于SaaS的數字化官網系統，上面運行著海量的網站服務器數據，所以通常都非常重視其服務器的技術安全，因為一旦出現問題，所有網站都會受到影響。同時，內容風險檢測、侵權檢測，也慢慢變成SaaS型官網的標配。

因此數字化官網系統，反而比起自行部署來說，不管是提高服務器穩定性、規避內容合規風險等方面，都有優勢。

自己部署的傳統網站因為數據存在用戶自己的服務器上，只要數據不因為服務器損壞等因素以外丟失，在數據安全、隱私和可控性方面，給人帶來的安全感可能會優于SaaS形式的產品。不過很多SaaS形式的官網產品也會提供私有化部署的選項，所以一定程度上也能解決這方面的隱患。

03 構建業務流程的區別

根據企業不同的業務需要，通常要在官網構建各式各樣的在線業務，比如在線商城、在線課程、線上預訂、門票購買等等。同時這些在線業務產生的數據，要在后臺進行管理操作，比如在線商城的訂單發貨等。另外不管是訂單、注冊會員、商品庫存之類的信息，往往都需要對接后端專門的類似CRM、ERP、進銷存等系統，并做一些自定義的業務流程配置或者開發。

標準的業務場景

對于一些標準的業務場景，比如開設一個在線商城，提供實體物品的銷售。如果當前的網站是一個不具備在線購物功能傳統網站時，通常的做法可能是采購一套標準的在線商城程序進行部署、或者采購一套SaaS形態的在線商城，并在原有的網站上放置一些入口。

數字化官網系統，通常會提供很多標準化的業務應用，比如知識付費應用、預約應用等等，一套應用具備了前臺業務和后臺管理，并能完美地嵌入到官網中，同一個前臺、同一個后臺，不僅呈現上不會顯得割裂，后臺的數據也可以在不同應用之間復用。

一個完善的數字化官網系統，通過開放應用市場的方式構建應用生態，讓使用方（企業）和應用開發者得到雙贏。

實現本企業特有的前后臺業務流程

當外部采購的標準系統無法滿足一些比較自定義的前臺業務流程時，對于傳統網站，也只能自行組織開發團隊或者外包的形式從0開始或者基于某些已有代碼來進行開發。而很多后臺業務流程其實已經超出傳統的「網站」的功能范疇了，通常是采購單獨的ERP等系統來進行配置或者二次開發，并與前臺功能進行對接。

對于規模不是很大的企業，來實現一些不是極為復雜的業務流程時，使用數字化官網可能是一個更加便捷的選擇。除了標準應用外，很多數字化官網系統也會提供一些低代碼甚至無代碼的開發工具，經過簡單的拖拽式編輯方式，就能夠迅速構建出前后臺的業務應用，馬上投入應用。因為實施方式非常便捷，所以具備先應用再迭代改進的基礎，避免花了大力氣卻不實用，浪費大量開發資源。

外部系統對接

通過數字化官網系統提供的標準API，技術上可以對接外部任意的其他系統，比自行開發對接要節省很多工作量。一些數字化官網系統也已經在API層面對接好一些市面比較常見的CRM、ERP等系統，完成了最復雜的開發工作，實際應用時，只需要通過無代碼的業務編輯器簡單配置就可以進行使用了。

04 日常運營的區別

維護官網內容

傳統網站雖然使用CMS系統來進行網站內容管理，但是CMS的可管理范圍相對比較有限，如果想改一下頁面布局，修改一下頁面上元素的字號、靜態文字等，大部分CMS系統就顯得力不從心了。

而傳統網站一般也不包含小程序功能，企業的官網小程序通常是額外開發并發布的。因此就算是修改一段簡單的文字，并讓他全渠道各種形態的官網都生效，也需要大量的開發工作。

數字化官網系統基于可視化編輯器搭建官網、一次編輯全網同步的特性，讓這種操作非常簡單，只要通過可視化編輯器微調一下，點擊發布按鈕，各個官網和各平臺小程序，就全部更新了。

實施營銷獲客

數字化官網具備很強的鏈接能力，一個數字化官網就是一個Hub（連接器），將系統內的和系統外的工具連接起來，讓每個工具成為營銷過程中的一個節點，構建出整個營銷流程，并將官網作為數據中心，把所有數據沉淀到官網這個后臺中。

一個典型的應用場景是，通過企業微信鏈接微信上的一個客戶，對接企業微信并在聊天對話框中顯示官網后臺里的客戶數據與官網內容，將官網上的一些營銷載體（比如意見收集、投票等等），通過聊天方式發送到客戶，而客戶在這些營銷工具中的行為，再次匯總到官網后臺，完善了這個客戶的信息。相同的客戶在其他渠道的行為、通過類似的鏈接方式，最終都匯總集中在官網的一個客戶身份上。

傳統官網的根本形態就只是信息展示，很難在當前的環境下作為營銷獲客的載體。為了達到營銷獲客的目的，必須結合很多單獨的第三方營銷工具、管理工具、媒體平臺等，這些工具與平臺產生的數據，往往需要登錄它們自己的后臺進行查看。如果需要將第三方工具與內部數據系統打通，需要做很多的額外的對接工作。

數字化官網的是對傳統網站的“社交化，移動化，智能化，數據化”的升級換代，很多數字化官網系統通常具備一些營銷方法論的支撐（比如LTD營銷SaaS的 Lead to Deal - 從引導到成交的數字化經營方法論）。

如果沒有底層邏輯，使用一些投機取巧的所謂營銷、裂變工具，雖然可以表面上獲客，但很快會時過境遷而消亡。

05 投入成本的區別

通常SaaS解決方案采用的基于訂閱的定價模式，相當于是租用了設施的使用權。這就令初期的投入費用非常低廉、不需要投入高昂的人力和時間以及其他固定成本，只需要幾萬元甚至幾千元，就在很短的時間內開通一個功能強大的數字化官網。

而針對官網的復雜應用，SaaS形態的數字化官網就提現出更多的靈活性。在基礎的網站展示功能以外，其他營銷應用、內容傳播、在線業務等場景，可以隨時按需開通應用進行使用，面對復雜且變化劇烈的互聯網環境，提供了快速試錯的機會，有一些時髦的營銷方式就可以立即試用。不需要的功能也可以直接關閉、節省投入。

通過上面的一些對比，我們簡單介紹了一些數字化官網和傳統網站的差異。在很多應用場景上，SaaS形態的數字化官網具備一些明顯的優勢。每個企業可以根據自己的實際情況，選擇最適合自己的一種官網形態。

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