LTD（Lead to deal）,從引導到成交思想。LTD 是LTC思想的數字化進化與升級，導入和實施主要由以下五個關鍵過程節點構成：①生意表達好，②業務進系統，③客戶找上門；④銷售自動化，⑤服務在線化。

①生意表達好

生意表達通俗了講就是講故事、介紹生意。無非傳統的生意靠“一張嘴，兩條腿”。老板或業務員去推銷、參展、會議等，面對面方式介紹自己的企業（品牌）與生意。

基于LTD生意表達具體是指什么呢？

故事數字化表達，具體表現為企業家精神的故事敘述、企業文化（使命、愿景、價值觀等）、品牌故事、創始人說等具體場景數字化形態（文案、視頻短片、圖文等）的表達與呈現。

產品服務數字化表達，具體表現為把產品&服務的“特色、優勢、差異、有什么好處”表達并記錄為數字化形態，可以反復應用和鏈接客戶。換句話說，就是原來靠業務員、印刷圖冊、資料等內容變成了數字化形態：文案、圖片、視頻、文件等，然后進系統，轉變成數字場景下的銷售與營銷電子物料如：產品服務介紹、常見問題、業務知識、客戶案例等。

②業務進系統

業務進系統，首先是把①生意表達好，形成的數字內容進系統，實現：存在、構建、分發、獲客、管理。

第一，有內容，這是前提。

第二，要有系統。

這個系統還不能是封閉系統或僅基于某一個平臺的系統，必須是基于Internet域概念邏輯下的獨立私有的域系統，確保這個系統有廣泛的可自由、自主外鏈一切的能力。

《關于私域流量概念釋義與私域、公域等名詞的定義》

第三，系統還得要具備滿足用戶交互、用戶社區留存的需要。

系統要是以“官方宣發、（電子）物料、鏈接（撩客）、數據中臺”等四大數字化能力為基石，以數字化服務、用戶體驗研究，用戶數字化場景等前沿學科為依據，實現全方位業務數字化：在線化、可交互、可視化。

②業務進系統的目標是為實現③④⑤

（涉及數字化服務設計、用戶體驗研究、數字化場景等，后續會進一步請相關方向專家做進一步解讀。）

③客戶找上門

生意成功源于你能否被找得到和找得到更多。

You can be found ,you can catch more!

客戶如何找上門的呢？

客戶找上門了又怎么辦呢？

有了①② 良好實施為基礎，③客戶找上門 就變成自然而然的結果。

所有的生意本身都自帶流量，只要你基于互聯網本源機制鏈上互聯網和它域平臺，先把自然流量運營用夠了，校準了數據和用戶畫像。然后，推進以下步驟：

第一，擁有客戶記得住、輸入簡單的域名。客戶想不到你，找不到你或鏈接不到你，可是麻煩事兒。域名很普通，注冊也很便宜。但是，畢竟這個東西是英文的，以中文為母語的中國人應用好這個簡單的東西，反而更需要大智慧。

（源自愛名網@朱志平）

第二，把SEO/SEM基本功做到位是讓客戶找到你的基礎，付費推廣引流也是必不可少。如果有業務和生意不需要推廣、營銷放大的，要么不屬于企業范疇，要么也都寫在刑法里。

（源自熙說獲客@劉熙）

第三，業務場景交互設計。也就是與客戶共創業務場景的構造劇本，由于對客戶的畫像已經有了校準，那么客戶希望通過官網獲得的產品或者服務信息是有預期的。預期就是“故事”，通過簡要調研表、測試題等方式在線實時輸出該畫像與我們的產品/服務交叉后可以覆蓋的多類業務場景，幫助客戶探索需求滿足的過程，完成一次或者多次的預演式的銷售轉化。

（源自場景學社@王甲佳）

第四，建社群。通過社群七要構建社群，用社群將客戶組織起來，實現社群的在線序列式發售與集中轉化，再通過十步裂變合伙人，實現長效運營。

（源自精壹門@老壹）

第五，成交（deal）達成：從線上“引導”到線下“成交”，基于線上行為可視化、線下行為流程化的《101個銷售場景》是LTD的一個具體的典型應用。

（源自鴻濟咨詢@龐偉思想）

④銷售自動化

實現了② 業務和產品服務既然都在系統里了，有了③的結果，讓客戶在自己家里交易，不管客戶和你都是最佳體驗和最短銷售路徑。

具體一點，擁有具備在線商城官網。以一個自動化設備工廠為例：“實現設備、配件在線銷售，讓客戶最短路徑（DTC）續訂、復購”。就是最具體、通俗對④銷售自動化的理解了。

⑤服務在線化

以一個簡單用戶服務場景為例說明什么是⑤服務在線化：“一個客戶掃碼或訪問官網提問題，我們上面或者是后臺服務，然后客戶確認，服務結束，客戶評級”。

這就是“⑤服務在線化”的最具體場景之一。

總結LTD的五關鍵節點：

①生意表達好→②業務進系統→③客戶找上門→④銷售自動化→⑤服務在線化，清晰簡單的五個流程、步驟，也是關鍵節點。是不是非常簡單、通俗了解了“從引導到成交，經營數字化，企業做更大”數字化方法論的思想精髓呢？

LTD，Lead to digitization！

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