什么是真正的數字化轉型?《清華管理評論》這樣說!
一 什么是數字化?什么是真正的數字化轉型?
什么是數字化?通過中國互聯網的發展歷程,其實有兩條不同的數字化演變線索。其中一條是以IT行業驅動,這條線的特點是以傳統行業為主導,以IT技術為輔助,逐步將各行各業的數據和生產流程數字化; 那一條則是由互聯網行業引領,其特點是野蠻生長,持續創新,并創造巨額財富,然后與IT這條線匯合,開始改造和顛覆傳統行業。
那什么又是數字化轉型呢?不同的人會有不同的定義和描述?!肚迦A管理評論》雜志上有一篇文章。他是這樣說的。數字化轉型(Digital Transformation)是建立在數字化轉換(Digitization)、數字化升級(Digital Transformation)基礎上,進一步觸及公司核心業務,以新建一種商業模式為目標的高層次的轉型。數字化轉型是開發數字化技術及支持能力,以新建一個富有活力的數字化商業模式。只有企業對其業務進行系統性的徹底的重新定義。不僅僅是IT,而是對組織活動、流程、業務模式、員工能力等方方面面進行重新定義的時候,數字化轉型才會成功。而那些只是做了個網站,建了個微信公眾號、發了幾篇新聞稿, 拍了幾個抖音短視頻根本談不上是數字化轉型,與數字化轉型相差甚遠。
二 LTD是數字化轉型的必經之路
LTD是Lead-To-Deal的縮寫,指“從引導到成交”思想,即企業從戰略到執行、從市場到線索、從線索到現金的全流程數字化與行為可視化的最佳詮釋和實踐理論;是指從潛在的意向客戶(線索)引導到達成交易合作,實現產品服務交付的數字化方法論。
從定義來看,LTD方法論是思想體系,從引導到成交思想是企業營銷、銷售環節的完成客戶轉化的基本思想方針;是完整的流程,方法論涵蓋了營銷、經營的全過程;且是數字化系統,強調對營銷、經營全流程行為固化系統,行為數據結果可視化呈現。
LTD方法論也啟示企業要告別老舊商業模式,如:銷售找客戶、見面交易、產品服務交付、等反饋售后、銷售離職帶走客戶、訂單記錯或遺漏等諸多不確定性對企業造成的經營風險。
重點強調,引入數字技術,用系統去代替人的部分工作,而把人放在數字化業務流中負責關鍵部分的決策,構建標準化的流程,以數據為基礎進行科學決策和戰略定位,確保企業決策、生成、銷售的系統性,打造數字化的生態系統。
LTD數字官網集成各種應用功能,且整個營、銷全流程由一個營銷技術中臺管理,實現經營數字化,銷售自動化。一方面,LTD幫企業發布具備官宣(官方宣傳)、 物料(數字內容)、鏈接(數字渠道)、數據(數據私有)等四大基礎數字化能力新型官網,以滿足“業務在線、用戶在線、成員在線,數據歸集”的數字化綜合運營需求。另一方面,利用數字化官網來打造數字化市場部,企業基于數字化官網開展市場活動,通過內容營銷,隔著屏幕給企業搞定客戶線索,將客戶線索通過SDR形成MQL線索,再孵化之后形成SQL線索給到銷售部,構建從引導到成交的營銷、獲客、轉化數字化生態體系。
LTD數字營銷方法論包括以下:五個關鍵過程節點構成:①生意表達好,②業務進系統,③客戶找上門;④銷售自動化,⑤服務在線化。LTD數字營銷特別適合機械制造、外貿、跨境電商、大健康行業。
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