您是否正在考慮在 IT 職業生涯中邁出下一步，從個人貢獻者轉變為管理層？本文將根據我自己的職業經歷，分享您如何實現這一職業轉型。

關于我的故事：我是如何進入 IT 管理領域的

我從小就知道自己想從事技術工作。我一直對它著迷，無論是在爸爸下班回家前匆忙修理家里的電腦，還是想辦法設置局域網游戲，以便我和我的朋友們可以進行競技。正因為如此，當我在 20 世紀末的互聯網熱潮中進入這個領域時，這對我來說是天作之合。 

我最初在一家小型技術培訓公司工作。一年后，互聯網泡沫破滅，在經歷了兩輪裁員后，我知道自己時日無多了。為了解決這個問題，我抓住機會在公司內部服務臺工作。在那里，我成為了一名培訓師、導師和非正式團隊負責人。幸運的是，我有一位很棒的經理，盡管我的頭銜中沒有“經理”這個詞，但他幫助我積累了領導和管理方面的經驗。

這些技能非常寶貴，因為我后來得以繼續在一家非營利組織擔任管理職位。過去十二年里，我四處奔波，經常幫助 IT 團隊擺脫困境，讓一切恢復順利。 

IT 經理通常承擔哪些職責？

你的主要職責是支持你的公司和你領導的人，所以人們會從兩個方面關注你。從上層來看，你的經理會依靠你來確保你的 IT 團隊提供的服務能夠滿足業務需求。從下層來看，你所領導的人會尋求如何做到這一點以及如何發展他們的技能和職業生涯的方向。

您提供的技術服務因公司而異。您還可能負責領導內部服務臺或管理一組軟件開發人員，為您的組織開發下一個出色的產品。

IT 經理應具備哪些技術和軟技能？

對于 IT 經理來說，軟技能至關重要。我總是告訴我的團隊，我更看重溝通和人際交往技能，而不是技術技能——后者更容易教授（有關軟技能在技術中的重要性的更多信息，請閱讀 Bob Petrocelli 的這篇博客文章）。 

盡管如此，擁有高水平的技術理解能力非常重要。作為一名 IT 經理，你不一定需要能夠完成工程師所做的每一項任務，但你應該能夠理解你的員工在做什么以及這對業務的重要性。

翻譯是每個 IT 經理都應具備的一項關鍵技能。僅僅知道如何使用某種技術是不夠的，還要能夠教導他人，并能夠將工程師的語言翻譯成商業語言。IT 經理應該是職能之間的橋梁、清晰簡潔的溝通者和富有愛心的領導者。

過去，我的經理曾要求我參加一個職位的面試，領導一個陷入困境的團隊（職業建議：當你的經理要求你參加一個職位的面試時，一定要答應）。我告訴面試官，如果他們想要的是深入了解技術棧的人，那么我就不適合這份工作。但是，如果他們需要的是了解組織、能夠幫助團隊成員成長和學習并讓事情重回正軌的人，那么我就是他們的人選。

結果如何？我被錄用了，幾年后，團隊運轉得像一臺運轉良好的機器。許多工程師都從事了更大、更好的工作。五年多過去了，我們仍然定期聚在一起吃午飯。

我如何從開發人員轉型為經理？

“不屬于我的工作職責”這句話千萬不要出現在你的腦海中。如果你有機會承擔其他任務或特殊項目，那就去做吧！承擔更多任務并能與非技術人員清晰溝通的工程師是 IT 經理的天選之人。你的老板有工作要做。如果你讓他們看起來不錯，他們會認可這一點。   

如果可以的話，找一位優秀的經理，盡管你沒有經理頭銜，但他允許你領導團隊。看看他們是否允許你參與面試、培訓新團隊成員、安排工作量優先級以及會見客戶。 

Pluralsight 擁有豐富的資源，可幫助您從技術個人貢獻者角色轉變為經理角色，您應該在這里查看。

沒有領導經驗你能成為 IT 經理嗎？

這是老生常談的問題：“如果所有職位描述都要求具備 IT 經理的工作經驗，那么如何獲得 IT 經理的工作？”然而，即使沒有工作，也有可能獲得這種經驗。下面是我的做法。 

舉手做任何事

我知道我在本文中已經說過幾次了，但這真的非常重要。表現出愿意幫助任何事情，并按時可靠地完成它。正如前面所說，找到一個允許你在當前職位上承擔類似經理職責的經理。

把這種意愿帶到你的下一份工作中

只需通過口口相傳，你就能從成功走向成功，這可以為你帶來領導機會。我的領導看到了我表現得多么出色，以及其他人如何指望我幫助完成任務。正因為如此，我成為了團隊負責人，當我的經理離開時，我有了一位支持者，他可以把我的表現和非正式管理經驗作為其他工作的相關經驗。 

如果有的話，我應該有多少年工作經驗？

說到經驗，經驗越多越好。但你必須從某個地方開始。正如前面提到的，承擔你的經理需要的一切，成為團隊中每個人都會尋求幫助的人，因為你知道如何完成任務。這自然會讓你的領導將越來越多的任務委派給你。 

如何才能成功成為一名 IT 經理？

首先，你必須滿足業務需求。你的團隊提供服務，無論是幫助臺還是支持銷售團隊用于管理客戶的系統。如果你的客戶可以使用你的服務來成功完成他們的工作，那么你就成功了。 

支持經理的職責也很重要。如果他們需要你和你的團隊做些什么，不要讓他們再問一遍。當有壞消息時，確保他們先從你那里聽到。如果出現問題，不要隱瞞，并希望在經理不注意的情況下修復它。最好提前通知他們，并向他們保證你和你的團隊正在處理此事。這樣，當他們的老板或客戶來詢問停機情況時，他們就能做出回應。  

作為個人貢獻者還是經理更好？

當新人加入我的團隊時，我經常告訴他們，總有一天你會面臨一個選擇：我是想繼續做一名工程師，在凌晨 3 點試圖恢復系統，還是想做一名經理，向高管解釋為什么會發生中斷？這個問題沒有錯誤的答案。

一切都取決于你的個人喜好。作為一名經理，我仍然喜歡參與團隊的工作，因為我仍然非常喜歡這項技術，并希望保持我的技能敏銳。

管理和領導并不適合每個人。建立關系、面試和管理一個大型團隊的工作可能令人望而生畏。不可避免地，有時你必須處理表現不佳的人。我曾經擔任過一個職位，我管理的一些人在我加入之前被重新分配到那個團隊。他們的原有角色已被取消，他們的技能與團隊要求他們做的事情不太匹配。 

當我接手領導這個團隊時，他們每天都在努力完成工作。我不得不與他們就他們的表現進行艱難的對話。我們談了很多他們為什么會遇到困難，并與人力資源部門合作制定了正式的績效改進計劃，其中包含他們需要實現的明確而具體的目標。我們每周開會審查他們的表現。在幾個月的時間里，他們能夠完成績效改進計劃并滿足工作要求。

如果想到與表現不佳的人進行一對一的談話會讓你感到極度焦慮，那么當一名經理可能不適合你。 

我可以獲得哪些認證或資格來成為一名 IT 經理？

在 IT 和 IT 管理領域，認證和一般學習方面有很多選擇。 

• IT 基礎架構庫 (ITIL) 認證將教您當今在商業世界中交付 IT 的行業標準框架。 

• 項目管理專業人員 (PMP) 認證是組織和管理項目和大型計劃的首要認證，無論是否與 IT 相關。  

兩者都會為您在領導人員和團隊時提供豐富的知識。 

結論

歸根結底，你的職業生涯取決于你自己。如果你想進入管理層，就要成為隊友的得力助手。成為老板指派特殊項目的人。 

我在一家學習和技能開發公司工作，每次面試時我都會問他們上過的最后一門課程是什么，或者學習和掌握的最后一項技能是什么。如果你記不住或者已經過去了很多年，那么你就起步不順了！如果你不不斷提升技能，IT 就會把你甩在后面。

祝您的職業生涯順利，我期待聽到您成功成為一名 IT 經理的消息。