客戶成功要做什么
客戶成功要做什么?
經(jīng)常聽到,身邊的客戶經(jīng)理講,什么什么服務(wù)這個(gè)客戶可能不行,有點(diǎn)難,他付什么的時(shí)候都慢吞吞的。
我想說,其實(shí)有時(shí)候,客戶慢吞吞不是沒實(shí)力、沒錢,反而是他沒明白價(jià)值。
舉個(gè)例子:
就跟女生買個(gè)隔離、粉底一樣,有些女生不買是因?yàn)樗恢烙眠@些東西之后自己膚色的確能提亮,也能起到遮瑕,她們覺得素面朝天挺好的。但是,如果她知道了用粉底、隔離之后氣色更好的樣子,那買這些東西的價(jià)格又不貴,她又能支付得起,她會(huì)不心動(dòng)嗎?
然后,慢慢的再給她追加銷售,你要不要再試一下口紅,涂抹上去更好。沒有誰會(huì)拒絕變美的誘惑。
同理,對(duì)于企業(yè)而言,也沒有辦法拒絕,讓自己生意被更多人找到,賺更多錢的誘惑。更何況,當(dāng)下獲客多難,如果做一些基礎(chǔ)簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng),就能帶來一些潛在客戶找上門,是不是比廣告更劃算。
這就是創(chuàng)造客戶價(jià)值,用目標(biāo)客戶能聽得懂的話,告訴她,這樣做,我想讓你好。不,我想讓你更好!
誰能拒絕?
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