市場活動全生命周期的最佳實踐
在市場活動策劃階段,明確目標和受眾。在策劃階段,需要明確市場活動的目標,是增加銷售、提升品牌知名度還是促進客戶參與。同時,需要了解目標受眾的特點和需求,以便制定針對性的推廣策略。
在市場活動執行階段,設計引人注目的內容。活動內容要與目標受眾的需求相匹配,同時又要突出品牌獨特性。可以利用各種創意手段,如有趣的互動游戲、獎品贈送、特別活動等,來吸引目標受眾的關注和參與。同時,要確保活動的信息傳遞明確、簡潔,能夠很好地傳達品牌的核心價值。
在市場活動的跟蹤和評估階段,分析數據并進行調整。通過跟蹤市場活動的數據,如參與者數量、銷售增長、社交媒體互動等,可以評估活動的效果和回報。根據評估結果,及時調整和優化活動策略,以獲得更好的結果。
在市場活動結束后,持續與參與者建立聯系。活動結束后,需要與參與者保持聯系,加強與他們的關系。可以通過發送感謝郵件、提供獨家優惠、邀請參與其他活動等方式,與他們建立長期合作的基礎。這不僅能夠提高參與者的忠誠度,還可以為企業帶來更多的口碑和推薦。
就拿LTD營銷樞紐來舉例,從線索的生命周期不同階段來看,一條線索到成交要經歷好幾個步驟。
Reach- ACT-Convert-Engage
觸達 - 激活 - 轉化 - 成交
Reach- ACT 可以理解為線索獲取的階段,潛在客戶來源于市場部門對于目標客戶畫像的分析,在潛在用戶活躍的場景內活躍,把產品、服務、案例、知識等對客戶有價值的東西包裝制作成內容,用內容觸達、吸引潛在客戶。
潛在客戶通過市場部布局的各個觸點,如:搜索引擎、社交媒體、新聞、電子郵件、800/400電話、線下活動、甚至登門拜訪等主動接觸企業,在不同形態的官網(具體指網站、H5、小程序、APP等)具體著陸頁面(Landing Page)注冊或留資成為MQL線索。
在獲取線索之后的Convert-Engage階段,需要前后兼顧,既要為線索獲取時候的付出成本提供計算數據,還要將線索孵化成SQL給到銷售,這個線索孵化的工作由SDR完成。
SDR隸屬于市場部,它的價值是讓線索發展成為SQL,再詳細點解釋就是在線索池中找到有需求的線索,整合信息后通過系統劃轉發給銷售。
SDR挖掘需求除了依靠電話量,更有效的就是精細化。
而精細化的策略就依賴于客戶的實際情況去挖掘開發。
而在Convert-Engage的后半段,銷售為主力帶領各團隊配合將SQL發展為成交客戶。
按圖索驥,基于已成交客戶的行業在線索池里找到同類線索,定點去挖掘。
當然在挖掘之前,你需要準備市場內容、售前解決方案、客戶成功案例等相關資料。
LTD(lead to deal)從引導到成交思想,強調把生意表達做成數字內容,通過數字化官網的CMS分發到各流量平臺,觸達、吸引潛在客戶,客戶感興趣后,成為官網注冊或留資的入站(ibound)客戶。
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